Regulamin sklepu internetowego Bellia

Obowiązuje od: 27 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Bellia, dostępny pod adresem belliasklep.com, prowadzony jest przez Konrad Nielub, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Konrad Nielub KN Ecomme, ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa (adres siedziby i adres do korespondencji), NIP: 8393267424, REGON: 545293419, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) (dalej: „Sprzedawca”).

2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: pomoc@belliasklep.com, telefon: 505 716 196.

3. Stroną umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu jest wyłącznie Sprzedawca. Sprzedawca sprzedaje towary we własnym imieniu i na własny rachunek oraz ponosi pełną odpowiedzialność wobec Klienta jako sprzedawca w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta (w szczególności za zgodność towaru z umową, prawo odstąpienia od umowy oraz reklamacje). Część zamówień jest kompletowana i wysyłana bezpośrednio przez współpracujących ze Sprzedawcą dostawców, w tym dostawców mających siedzibę poza Unią Europejską — nie zmienia to zakresu praw Klienta ani odpowiedzialności Sprzedawcy.

4. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.

5. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, jego wariant (kolor, rozmiar) i liczbę sztuk, dodaje produkt do koszyka, a następnie przechodzi do kasy i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia. W przypadku zestawów Klient wskazuje kolor i rozmiar każdej sztuki osobno.

3. Złożenie zamówienia następuje z chwilą kliknięcia przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 3. Ceny i płatności

1. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (VAT) na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi — Sprzedawca nie dolicza podatku VAT — i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Cena widoczna przy produkcie jest ceną całkowitą towaru. Do ceny może zostać doliczony wyłącznie koszt dostawy oraz cena wybranych przez Klienta usług dodatkowych; są one widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę (fakturę bez VAT — dla podatnika zwolnionego z VAT). W tym celu Klient podaje dane do faktury (w tym NIP, jeśli dotyczy) przy składaniu zamówienia.

4. W przypadku obniżek cen Sklep informuje o najniższej cenie danego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Dostępne metody płatności: BLIK, szybki przelew (Przelewy24), karta płatnicza (Visa, Mastercard), Google Pay, Klarna.

6. Klient dokonuje płatności w momencie składania zamówienia. Brak zapłaty w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia jest równoznaczny z jego anulowaniem.

§ 4. Dostawa

1. Zamówienia realizujemy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Zamówienia złożone w weekendy i święta nadajemy w kolejnych dniach roboczych.

2. Czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle 5–14 dni roboczych, maksymalnie do 40 dni od nadania. Część towarów wysyłana jest bezpośrednio przez dostawców Sprzedawcy, w tym spoza Unii Europejskiej, co może wpływać na czas dostawy.

3. Dostawa jest bezpłatna. Dostępne metody dostawy: Paczkomaty InPost oraz przesyłka kurierska; sposoby dostawy są widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.

4. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

2. Sprzedawca dodatkowo, dobrowolnie, wydłuża ten termin do 30 dni od otrzymania przesyłki.

3. Ze względu na charakter towaru (bielizna) zwracany produkt musi być nienoszony, nieprany i nieuszkodzony, z zachowaną metką oraz nienaruszonym paskiem higienicznym. Przymierzenie produktu na własną bieliznę nie pozbawia prawa do zwrotu.

4. Zwracany towar należy odesłać na adres: Konrad Nielub KN Ecomme, Różana 30, Bierkowo, 76-200 Słupsk. Szczegółowe zasady zwrotów, koszty odesłania oraz wzór formularza odstąpienia opisane są w Polityce zwrotów, stanowiącej integralną część Regulaminu.

§ 6. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.

4. Reklamacje należy składać na adres e-mail: pomoc@belliasklep.com, podając: numer zamówienia, opis problemu oraz — w miarę możliwości — zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

§ 7. Opinie o produktach

1. W Sklepie mogą być prezentowane opinie Klientów o produktach, wraz z oceną liczbową oraz oceną średnią.

2. Sprzedawca weryfikuje, czy publikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli produkt w Sklepie. Weryfikacja polega na zestawieniu danych osoby wystawiającej opinię (imię, adres e-mail lub numer zamówienia) z historią zamówień. Opinii, których nie da się powiązać z zamówieniem złożonym w Sklepie, nie publikujemy jako opinii Klientów.

3. Sprzedawca nie zamawia opinii, nie oferuje korzyści w zamian za ich wystawienie ani nie usuwa opinii wyłącznie z powodu negatywnej treści. Opinia może zostać usunięta jedynie wtedy, gdy narusza prawo, zawiera treści obraźliwe lub dane osobowe osób trzecich.

4. Materiały prezentowane w Sklepie wyłącznie w celach poglądowych — w tym zdjęcia sesyjne oraz przykładowe wypowiedzi ilustrujące działanie produktu — nie są opiniami Klientów i są oznaczane jako materiał poglądowy.

§ 8. Ochrona przesyłki (usługa dodatkowa)

1. Przy składaniu zamówienia Klient może dobrowolnie wykupić usługę dodatkową „Ochrona przesyłki”. Cena usługi jest widoczna w koszyku przed złożeniem zamówienia. Wykupienie usługi nie jest warunkiem złożenia zamówienia.

2. Uprawnienia opisane w § 5, § 6 oraz w Polityce zwrotów — w tym prawo odstąpienia od umowy, odpowiedzialność za zgodność towaru z umową oraz wysyłka zamiennika lub zwrot pieniędzy, gdy przesyłka nie dotrze w ciągu 40 dni od nadania — przysługują każdemu Klientowi nieodpłatnie, niezależnie od wykupienia Ochrony przesyłki.

3. Ochrona przesyłki rozszerza powyższe uprawnienia wyłącznie o: (a) wysyłkę zamiennika bez oczekiwania na upływ 40 dni, niezwłocznie po potwierdzeniu przez przewoźnika zaginięcia przesyłki; (b) przesyłki oznaczone przez przewoźnika jako doręczone, których Klient nie otrzymał; (c) uszkodzenie zawartości w transporcie zgłoszone bez protokołu szkody spisanego u przewoźnika.

4. Zgłoszenia z tytułu Ochrony przesyłki przyjmujemy na adres pomoc@belliasklep.com w terminie 60 dni od nadania przesyłki. Rozpatrujemy je w ciągu 14 dni.

5. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca również cenę Ochrony przesyłki, o ile przesyłka nie została jeszcze nadana.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych działających przy tych inspektoratach.

2. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, co nie ogranicza prawa Konsumenta do skorzystania z podmiotów wymienionych powyżej.

3. Rejestr podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów oraz szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK: uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej w stopce sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zmiana sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2026 r.